Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026.
1. Wie verkoopt?
Lumivora is de handelsnaam van Geoffrey Lesecque, eenmanszaak.
- Bedrijfsadres: St.-Maartenstraat 60 bus A, 3770 Riemst, België.
- Ondernemingsnummer: 0783.948.060; btw-nummer: BE 0783.948.060.
- E-mail: info@lumivora.be.
- Website: www.lumivora.be.
2. Aanbod en prijzen
Op iedere productpagina staan de kenmerken, prijs en relevante gebruiksinformatie. Alle consumentenprijzen zijn in euro en omvatten de toepasselijke belastingen. Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk aangegeven vóór je bestelt. Lumivora valt niet onder de btw-vrijstellingsregeling.
Voor de overeenkomst gelden de productinformatie, prijs en voorwaarden die bij je bestelling zijn aangeboden. Latere wijzigingen veranderen een bestaande overeenkomst niet.
3. Bestellen en betalen
Je kiest producten, controleert je winkelmand en vult de gevraagde gegevens in. Vóór je de bestelling bevestigt kun je die gegevens en de totaalprijs controleren en fouten verbeteren. Met de laatste bestelknop plaats je een bestelling met betaalverplichting. De knop maakt die verplichting uitdrukkelijk duidelijk.
Je bestelling wordt definitief bevestigd na een geslaagde betaling. Op dat moment komt de koopovereenkomst tot stand. Een eventuele eerdere melding dat je bestelling is ontvangen, is nog geen definitieve bevestiging.
Je kunt betalen met Bancontact, betaalkaarten, Apple Pay en Google Pay via Stripe, en met PayPal. Je betaalt tijdens het afrekenen. De beschikbaarheid van Apple Pay en Google Pay kan afhangen van je toestel, browser en geschikte betaalkaart.
Je ontvangt de contractbevestiging per e-mail, met de toepasselijke informatie in een vorm die je kunt bewaren.
4. Levering
We leveren uitsluitend in België via de opties en tegen de kosten vermeld op verzending en in het bestelproces. Daar staan ook de verwerkingstijd en levertermijn.
Bij vertraging informeren we je. Je wettelijke rechten bij niet- of laattijdige levering blijven gelden. Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt. De wettelijke uitzondering voor een zelf gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder blijft gelden.
5. Herroeping en retour
Voor goederen waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt kun je binnen 14 kalenderdagen herroepen. De start van de termijn, aanmelding, terugzending, kosten en terugbetaling staan op retour- en terugbetalingsbeleid. Daar vind je ook het modelformulier en informatie over de online herroepingsfunctie. Deze informatie maakt deel uit van de overeenkomst.
6. Wettelijke garantie
De wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar voor nieuwe consumptiegoederen is van toepassing. Een product moet beantwoorden aan wat je volgens de overeenkomst en de wettelijke regels mag verwachten. Normaal verbruik van een kaars of waxmelt betekent niet dat het product twee jaar moet meegaan; de wettelijke bescherming tegen conformiteitsgebreken blijft gelden.
Meld een probleem via ons contactadres. Je wettelijke aanspraken op kosteloos herstel of vervanging en, onder de toepasselijke voorwaarden, prijsvermindering of ontbinding blijven volledig behouden.
7. Klachten en geschillen
Neem bij een klacht of vraag contact op via bovenstaande gegevens. We beantwoorden je bericht binnen twee werkdagen. Weekends en wettelijke feestdagen tellen niet mee als werkdagen. Als je vraag meer onderzoek vraagt, is ons eerste antwoord nog niet noodzakelijk de definitieve oplossing.
Als we samen geen oplossing vinden, kun je informatie en hulp vragen bij de Consumentenombudsdienst. Je kunt ook naar de bevoegde rechter stappen.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming die anders van toepassing is. De wettelijke regels bepalen welke rechter bevoegd is.
8. Persoonsgegevens
Hoe we persoonsgegevens gebruiken staat in het privacybeleid. Toestemming voor marketing staat los van het plaatsen van een bestelling.