Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026.
Wie is verantwoordelijk?
Lumivora is de handelsnaam van Geoffrey Lesecque, eenmanszaak, gevestigd op St.-Maartenstraat 60 bus A, 3770 Riemst, België, ondernemingsnummer 0783.948.060. Geoffrey Lesecque is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door Lumivora.
Dit beleid geldt voor www.lumivora.be, bestellingen bij Lumivora en contact met ons. Voor vragen of verzoeken over je gegevens kun je schrijven naar info@lumivora.be of naar bovenstaand adres.
Welke gegevens gebruiken we en waarom?
We ontvangen gegevens die je zelf invult bij een bestelling, account of contactbericht. Betaal- en leveringspartners bezorgen ons daarnaast gegevens zoals de betaalstatus en de status van je zending. Bij je websitebezoek kunnen technische gegevens ontstaan.
| Verwerking | Gegevens | Doel en rechtsgrond |
|---|---|---|
| Bestelling, betaling en levering | Naam, e-mailadres, factuur- en leveradres, bestelde artikelen, bestelnummer, betaal- en leveringsstatus en eventuele contactgegevens voor de bezorging | Je bestelling sluiten en uitvoeren: uitvoering van de overeenkomst en noodzakelijke stappen op jouw verzoek voorafgaand daaraan |
| Klantenaccount | Naam, e-mailadres, inloggegevens, opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis | De door jou aangevraagde accountdienst leveren: uitvoering van de accountovereenkomst |
| Boekhouding en wettelijke administratie | Noodzakelijke bestel-, factuur- en betalingsgegevens | Onze wettelijke fiscale en boekhoudkundige verplichtingen naleven |
| Vragen, retouren en klachten | Naam, e-mailadres, inhoud van je bericht en relevante bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke verplichting bij bestelvragen en wettelijke aanspraken; bij overige vragen ons gerechtvaardigd belang om passende klantenservice te bieden |
| Technisch beheer en beveiliging | IP-adres, technische loggegevens en beveiligingsgebeurtenissen, voor zover verzameld | Ons gerechtvaardigd belang om de webshop, accounts en gegevens te beschermen |
Een account is niet verplicht om te bestellen. Gegevens die nodig zijn voor betaling, levering of wettelijke administratie hebben we wel nodig om je bestelling te behandelen. Je hoeft geen toestemming voor statistieken of marketing te geven om te bestellen.
Met wie delen we gegevens?
Dienstverleners ontvangen de gegevens die nodig zijn voor hun taak. Sommige handelen op onze instructies; andere bepalen voor bepaalde activiteiten zelfstandig de doeleinden en middelen van de verwerking.
| Dienstverlener | Verwerking |
|---|---|
| Combell | Hosting en e-mail voor de werking van de webshop en onze communicatie; daarbij kunnen opgeslagen website-, bestel-, bericht- en technische gegevens worden verwerkt |
| Stripe | Verwerking van Bancontact, betaalkaarten, Apple Pay en Google Pay; benodigde betaal- en transactiegegevens, betaalstatus en beveiligingsinformatie. Voor bepaalde eigen wettelijke verplichtingen en fraudepreventie kan Stripe zelfstandig verantwoordelijk zijn. Zie de privacyverklaring van Stripe |
| PayPal | Verwerking van betalingen via PayPal, met benodigde identificatie-, betaal- en transactiegegevens. PayPal beschrijft ook eigen verwerkingen voor beveiliging, fraudepreventie en wettelijke verplichtingen in zijn privacyverklaring |
| bpost | Levering thuis of in een afhaalpunt, met noodzakelijke geadresseerde-, adres-, contact- en zendingsgegevens. Zie de privacy-informatie van bpost |
| Dexxter, aangeboden door Let’s App BV | Boekhoudkundige verwerking van de daarvoor benodigde factuur-, bestel- en betalingsgegevens. Er is geen externe boekhouder die namens ons toegang krijgt. Zie de privacyverklaring van Dexxter |
| Technisch beheer | Geoffrey Lesecque en de websitebeheerder hebben toegang voor bestelafhandeling, klantenservice en technisch beheer. Technische leveranciers kunnen toegang hebben waar dit nodig is voor hun dienst |
Wanneer de wet dit vereist, kunnen we gegevens verstrekken aan bevoegde instanties.
Geplande bezoekersstatistieken en advertenties
We plannen Google Analytics voor bezoekersstatistieken en de Meta-pixel voor advertentiemeting en retargeting. Deze diensten worden pas voor deze doeleinden gebruikt nadat ze zijn ingericht en je de vereiste toestemming hebt gegeven.
Google Analytics kan dan technische identificatoren, bezochte pagina’s, gebeurtenissen en toestel-/browserinformatie verwerken om het websitegebruik te meten. De Meta-pixel kan vergelijkbare bezoek- en aankoopgebeurtenissen verwerken om advertentieresultaten te meten en doelgroepen voor retargeting te vormen. De rechtsgrond voor deze geplande verwerkingen is toestemming. De concrete technieken, ontvangers en termijnen worden vóór activering opgenomen in de cookie-inventaris.
Statistieken en marketing zijn afzonderlijke keuzes. Je mag ze weigeren en toch bestellen. Het cookiebeleid beschrijft hoe deze keuzes worden ingericht. Dit onderdeel beschrijft de geplande invoering; het stelt de diensten niet voor als al actief.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Internationale dienstverleners kunnen gegevens verwerken of toegankelijk maken buiten de Europese Economische Ruimte. De gebruikte waarborg hangt af van de ontvanger en verwerking, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of Europese standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. De privacy-informatie van onze dienstverleners beschrijft hun internationale verwerkingen. Via info@lumivora.be kun je informatie vragen over de ontvangers en toepasselijke waarborgen en, waar van toepassing, een kopie daarvan.
Hoelang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor hun doel of een toepasselijke wettelijke verplichting.
| Gegevens | Bewaartermijn of criteria |
|---|---|
| Facturen en fiscale stukken onder de Belgische btw-bewaarplicht | Tien jaar volgens de toepasselijke fiscale regels. Voor facturen loopt dit vanaf 1 januari van het jaar na uitreiking. Bijzondere wettelijke termijnen blijven van toepassing; niet alle webshopgegevens vallen onder deze termijn |
| Gewone afgehandelde contactvragen zonder bestel-, garantie- of geschillendossier | Twaalf maanden na volledige afhandeling |
| Gewone bestel- en garantiedossiers | Twee jaar na levering. Gegevens die nog nodig zijn voor een lopende klacht, retour, geschil of wettelijke bewaarplicht worden apart bewaard zolang dat daarvoor noodzakelijk is |
| Klantenaccounts | Twee jaar na de laatste accountactiviteit. Noodzakelijke bestel- en factuurgegevens vallen onder hun afzonderlijke termijnen |
| Beveiligingslogs | Zolang noodzakelijk voor beveiliging, onderzoek van incidenten of wettelijke verplichtingen; daarna verwijderen of anonimiseren |
| Backups | Binnen de herstel- en rotatiecyclus van de betrokken infrastructuur. Bij herstel worden toepasselijke verwijderbeslissingen opnieuw verwerkt |
| Cookies en vergelijkbare technieken | De afzonderlijke termijnen in de definitieve cookie-inventaris |
Je rechten
Afhankelijk van de verwerking kun je inzage, verbetering, wissing, beperking of overdracht vragen en bezwaar maken. Tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken wegens jouw bijzondere situatie. Voor direct marketing kun je steeds bezwaar maken. Waar we op toestemming steunen, kun je die intrekken; eerder rechtmatig gebruik wordt daardoor niet onrechtmatig.
Stuur je verzoek naar info@lumivora.be. We informeren je normaal binnen één maand over de behandeling. Bij een wettelijk toegestane verlenging melden we binnen die maand de reden en verlenging. Bij redelijke twijfel kunnen we beperkte aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. We vragen niet standaard een volledige kopie van je identiteitskaart.
Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
Betaalbeveiliging en wijzigingen
Betaalproviders kunnen hun eigen geautomatiseerde beveiligings- en fraudecontroles uitvoeren. Hun privacyverklaringen beschrijven hun verwerking en de rechten die daarbij gelden. Je kunt Lumivora contacteren als een betaalprobleem je bestelling verhindert.
Bij wijzigingen publiceren we een nieuwe gedateerde versie. Over belangrijke wijzigingen informeren we je waar nodig afzonderlijk.