Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026.
Je aankoop herroepen
Je kunt de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen binnen 14 kalenderdagen. Bij goederen begint deze termijn op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Bij afzonderlijk geleverde artikelen uit één bestelling telt de ontvangst van het laatste artikel.
Laat ons vóór het einde van de termijn ondubbelzinnig weten dat je herroept. Dat kan via:
- de online herroepingsfunctie, zodra die via de herroepingspagina beschikbaar is;
- e-mail aan info@lumivora.be;
- post aan Lumivora / Geoffrey Lesecque, St.-Maartenstraat 60 bus A, 3770 Riemst, België.
Je kunt het herroepingsformulier op de herroepingspagina gebruiken, maar dat is niet verplicht. Vermeld bij voorkeur je naam en bestelling zodat we je verzoek kunnen behandelen. Voor herroeping heb je geen voorafgaande toestemming van ons nodig.
Terugzenden
Stuur de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je ons hebt meegedeeld dat je herroept terug naar Lumivora / Geoffrey Lesecque, St.-Maartenstraat 60 bus A, 3770 Riemst, België. Bewaar je verzendbewijs.
De directe kosten voor het terugzenden bij herroeping zijn voor jouw rekening.
Pak de goederen zorgvuldig in. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking; het ontbreken daarvan sluit je wettelijke herroepingsrecht niet automatisch uit.
Beoordelen en gebruiken
Je mag een product onderzoeken zoals nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Als je verder gaat dan daarvoor nodig is en daardoor waardevermindering ontstaat, kun je daarvoor aansprakelijk zijn. We beoordelen dit concreet. Het openen van een verpakking betekent op zichzelf niet dat je geen retourrecht hebt.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping betalen we de ontvangen bedragen terug, inclusief de kosten van de aangeboden standaardlevering. Meerprijzen voor een duurdere gekozen levering hoeven we niet terug te betalen.
We betalen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten tot we de goederen ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerst gebeurt, tenzij we aanbieden ze zelf op te halen.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze manier. Je hoeft geen tegoedbon te aanvaarden.
Bij een gedeeltelijke herroeping betalen we de teruggestuurde artikelen terug. Voor de oorspronkelijke leveringskosten bekijken we welke kosten betrekking hebben op het herroepen deel. We trekken niet automatisch alle leveringskosten af.
Uitzonderingen
We verkopen momenteel uitsluitend standaardproducten. Voor deze producten passen we geen uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht toe wegens handwerk, een gekozen standaardgeur of een geopende verpakking. Het onderzoeken en gebruiken van een product kan wel gevolgen hebben voor eventuele waardevermindering, zoals hierboven beschreven.
Beschadigd, verkeerd of gebrekkig product
Dit is iets anders dan van gedachten veranderen. Neem contact op met info@lumivora.be. We behandelen je melding volgens de wettelijke conformiteitsgarantie. De wettelijke regeling is kosteloos; gewone retourkosten bij herroeping mogen niet automatisch op een gerechtvaardigde garantieclaim worden toegepast. Meer informatie staat in onze algemene voorwaarden.